توضیحات تکمیلی – شرایط عودت و مرجوعی کالا در الگوریتا

در الگوریتا، رضایت مشتری برای ما در اولویت است. ما می‌دانیم که گاهی اوقات ممکن است از خرید خود راضی نباشید یا نیاز به تعویض محصول داشته باشید. به همین دلیل، ما شرایط منعطفی برای عودت و مرجوعی کالا در نظر گرفته‌ایم تا شما با خیال راحت خرید کنید.

۱. شرایط بازگرداندن کالا:

محصول باید در مدت 7 روز از تاریخ تحویل، برگشت داده شود.
کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
بسته‌بندی اصلی محصول باید سالم و دست نخورده باشد.
تمامی لوازم جانبی، دفترچه راهنما و هدایای احتمالی همراه محصول باید برگردانده شوند.
محصولات شخصی‌سازی شده یا سفارشی قابل برگشت نیستند.
هزینه ارسال مرجوعی بر عهده مشتری است، مگر در موارد نقص فنی یا ارسال اشتباه.

۲. مراحل بازگرداندن کالا:

درخواست مرجوعی: با مراجعه به حساب کاربری خود در سایت دکورآرا، به بخش “سفارش‌های من” بروید و گزینه “درخواست مرجوعی” را برای محصول مورد نظر انتخاب کنید.
تکمیل فرم: فرم درخواست مرجوعی را با دقت تکمیل کنید و دلیل بازگشت کالا را ذکر نمایید.
تأیید درخواست: پس از بررسی درخواست شما توسط تیم پشتیبانی الگوریتا، در صورت تأیید، یک کد رهگیری مرجوعی برای شما ارسال می‌شود.
بسته‌بندی: محصول را با دقت در بسته‌بندی اصلی یا بسته‌بندی مناسب دیگری قرار دهید تا از آسیب دیدن آن جلوگیری شود.
ارسال: کالا را به همراه کد رهگیری مرجوعی به آدرسی که تیم پشتیبانی به شما اعلام می‌کند، ارسال نمایید.
بررسی محصول: پس از دریافت کالا توسط الگوریتا، محصول بررسی می‌شود تا از رعایت شرایط مرجوعی اطمینان حاصل شود.
بازپرداخت: در صورت تأیید نهایی، مبلغ کالا (به استثنای هزینه ارسال اولیه) به حساب شما بازگردانده می‌شود.

۳. نکات مهم:

برای تسریع در روند بازپرداخت، حتماً شماره شبا و نام صاحب حساب را در فرم مرجوعی ذکر کنید.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نقص در محصول هنگام دریافت، حتماً در اسرع وقت با پشتیبانی دکورآرا تماس بگیرید.
برای محصولاتی که دارای گارانتی هستند، در صورت بروز مشکل فنی، ابتدا با خدمات پس از فروش سازنده تماس بگیرید.
در صورت نیاز به تعویض سایز یا رنگ، می‌توانید از گزینه “درخواست تعویض” در حساب کاربری خود استفاده کنید.
بازپرداخت وجه معمولاً بین 3 تا 10 روز کاری پس از تأیید نهایی مرجوعی انجام می‌شود.